Política de envío
Política de Envío
Última actualización: [inserta la fecha]Esta política describe los términos de envío para productos adquiridos en www.mossealab.com, válida únicamente para pedidos realizados dentro de la Unión Europea.
Zonas de envío
Realizamos envíos exclusivamente dentro de la Unión Europea. No enviamos a países fuera de la UE ni a islas con acceso logístico limitado.
Tiempos de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día laborable.
Tiempos de entrega estimados
• Italia: 2–4 días laborables• Unión Europea: 3–6 días laborables (según el país de destino)
Ten en cuenta que los plazos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por fuerza mayor, huelgas, festivos o saturación logística.
Costes de envío
Los gastos de envío se calculan y se muestran durante el proceso de compra, según el país de destino.Puede aplicarse envío gratuito a partir de un importe mínimo (si está activo, se indicará en la página del producto o durante el pago).
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el enlace de seguimiento.
Envío de productos cosméticos
Todos nuestros productos se empaquetan cuidadosamente para garantizar su seguridad durante el transporte.Los cosméticos se envían en envases sellados, conforme a la normativa vigente y protegidos con materiales adecuados.
En caso de pérdida, daño o manipulación del paquete, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega para poder presentar una reclamación ante la empresa de mensajería.
Direcciones incorrectas o no entregables
Asegúrate de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.No nos responsabilizamos por pedidos no entregados debido a errores o datos incompletos. Si el paquete es devuelto al remitente, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
Retrasos o entregas no realizadas
De acuerdo con el Artículo 18 de la Directiva 2011/83/UE, nos comprometemos a entregar los productos en un plazo máximo de 30 días desde la confirmación del pedido.En caso de retraso injustificado superior a ese plazo, el cliente tiene derecho a resolver el contrato y recibir un reembolso total del importe pagado.
Contacto
Para consultas sobre envíos, retrasos o seguimiento:
help.mossealab@gmail.com
Aviso legal
Esta política cumple con la normativa de la UE sobre transparencia comercial y derechos del consumidor.Cualquier actualización será publicada en esta página y tendrá validez inmediata desde su publicación.