Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

Ultimo aggiornamento: 24/06/2025

La presente politica descrive i termini di spedizione dei prodotti acquistati su www.mossealab.com, validi solo per gli ordini effettuati all’interno dell’Unione Europea.

Zone di spedizione

Spediamo esclusivamente all’interno dell’Unione Europea. Non effettuiamo consegne in Paesi extra UE o isole con accesso logistico limitato.

Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Gli ordini effettuati nei giorni festivi o durante il weekend saranno processati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.

Tempi di consegna stimati

  • Italia: 2–4 giorni lavorativi

  • Unione Europea: 3–6 giorni lavorativi (a seconda del Paese)

Tieni presente che i tempi di consegna sono indicativi e potrebbero subire ritardi dovuti a cause di forza maggiore, scioperi, festività o congestione dei corrieri.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate e mostrate al momento del checkout, in base al Paese di destinazione.

  • In alcuni casi, è possibile ottenere spedizione gratuita con una soglia minima d’acquisto (se attiva, sarà visibile nella pagina prodotto o al checkout).

Tracciabilità

Appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un’e-mail di conferma con il link per tracciare il pacco.

Spedizione di prodotti cosmetici

Tutti i nostri prodotti sono confezionati con cura per garantirne la sicurezza durante il trasporto. I cosmetici vengono spediti in packaging sigillati, conformi alla normativa vigente e protetti da imballaggi idonei.

In caso di perdita, danneggiamento o manomissione del pacco, contattaci entro 48 ore dalla consegna per poter aprire un reclamo con il corriere.

Indirizzi errati o non consegnabili

Assicurati che l’indirizzo di spedizione fornito sia corretto e completo. Non siamo responsabili per spedizioni non recapitabili a causa di indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.
Nel caso in cui il pacco venga restituito al mittente, le eventuali spese di rispedizione saranno a carico del cliente.

Ritardi o mancate consegne

In conformità con l’art. 18 della Direttiva 2011/83/UE, ci impegniamo a consegnare i prodotti entro 30 giorni al massimodalla conferma d’ordine.
In caso di ritardo ingiustificato superiore a tale termine, il cliente ha diritto a risoluzione del contratto e rimborso totaledell’importo pagato.

Contatti

Per domande su spedizioni, ritardi o tracciabilità, scrivici a:
help.mossealab@gmail.com

Note legali

Questa policy è conforme alla normativa UE in materia di trasparenza commerciale e diritti dei consumatori. Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina e avranno validità immediata dalla pubblicazione.